Assistant(e) après-vente h/f

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente pour un CDD de mois au sein de notre garage KERTRUCKS à Étrelles.

Rattaché(e) au Chef d’Atelier, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service après-vente en assurant le suivi administratif et la gestion complète des dossiers clients.


Vos principales missions seront :

Facturation et garanties

1. Établir la facturation des dossiers après-vente,
2. Déposer les factures clients sur les différentes plateformes,
3. Vérifier la présence des bons de commande clients et effectuer les relances si besoin,
4. Assurer le suivi des garanties : corrections, gestion des refus, ajout de justificatifs,
5. Analyser et traiter les écarts de la balance de garantie, puis éditer la balance mensuelle.

Gestion administrative

6. Créer et réceptionner les bons de commande fournisseurs dans notre outil interne,
7. Suivre les dépannages collaborateurs (astreintes, heures d’intervention, facturation…),
8. Gérer les litiges administratifs et assister le Chef d’Atelier dans la résolution des litiges techniques,
9. Assurer le suivi des campagnes de rappel constructeur (édition, envoi, relance),
10. Être le relais RH du site : contrôle des heures et dépannages via Octime, gestion des documents administratifs (formations, autorisations de conduite, etc.),
11. Tenir la caisse et effectuer les dépôts bancaires,
12. Saisir les écarts de stock du magasin,
13. Commander les fournitures administratives et les EPI,
14. Réceptionner et filtrer les appels clients et fournisseurs.

Profil recherché

Votre profil

15. Vous justifiez d’au moins ans d’expérience sur un poste administratif, idéalement en lien avec la relation client ou un environnement technique,
16. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et savez-vous adapter à différents logiciels (VDOC, Esker, Octime…),
17. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, vous appréciez le travail en équipe et le contact client.

Vous hésitez encore à nous envoyer votre CV ?

Voici bonnes raisons de nous rejoindre :

· Un super esprit d’équipe, de l’entraide, de la bonne humeur et de l’écoute

· Des perspectives d’évolution au sein du Groupe

· Un centre de formation interne permettant de former nos collaborateurs tout au long de leur carrière

· De nombreux avantages sociaux : Couverture santé prise en charge à %, Tickets Restaurant, Participation aux bénéfices, Dispositif Action Logement

· Un CSE dynamique : Chèques vacances / cadeaux, tarifs préférentiels pour les vacances, organisation d’évènements

· Compte Epargne Temps