Assurer la gestion complète du parc de smartphones, boîtiers 4G/GSM et abonnements mobiles (réception, préparation, paramétrage, dotation, assistance aux utilisateurs).
Prendre en charge les demandes et incidents liés à la téléphonie mobile et à la mobilité (diagnostic, résolution, suivi).
Réaliser les actes de support de proximité sur tout matériel de poste de travail (PC, périphériques, etc.).
Assurer des permanences en mode Kiosk IT pour l?accueil, le diagnostic rapide et la résolution des incidents utilisateurs.
Gérer les approvisionnements et le suivi des consommables pour les solutions d?impression du site.
Utiliser les outils de gestion de parc, de tickets et de mobilité (éditeurs et internes).
Rendre compte de son activité et assurer le suivi administratif des interventions.
Profil candidat:
Expérience confirmée sur un poste similaire (support de proximité, gestion de flotte mobile, assistance utilisateurs).
Maîtrise de l?environnement Windows et des postes de travail.
Bonne connaissance des solutions mobiles (smartphones, boîtiers 3G/4G, abonnements, gestion de flotte).
Expérience en support de proximité et assistance utilisateurs.
Utilisation d?outils de gestion de parc et de tickets.
Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Bonnes qualités relationnelles et pédagogiques.
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