Chef de projet si client f/h

Description du poste

Dans un contexte de forte croissance et d’exigence digitale accrue (traçabilité, services en ligne, EDI, API…), nous recherchons un(e) Chef·fe de Projet SI Client en CDI, temps complet.

Rattaché(e) au Responsable Solutions Métier, vous aurez pour mission de piloter et structurer les projets digitaux orientés clients, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques et Change.
Votre rôle est central dans la digitalisation de la relation client et dans le développement de services à forte valeur ajoutée.

Vous interviendrez à la fois comme coordinateur transverse et comme interlocuteur direct sur certains grands comptes, pour construire et faire vivre des solutions digitales robustes et adaptées aux besoins.

Vos missions principales:

Pilotage de projets orientés clients

* Accompagner et piloter les projets liés aux outils digitaux clients : portails, API, EDI, OCR, facturation, traçabilité…
* Garantir la qualité, les délais, les coûts et la maîtrise des risques (QCDR).
* Assurer un reporting clair et régulier sur l’avancement.

Coordination & relation client

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les clients pour comprendre leurs besoins.
* Dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques, SI, métiers, clients) pour construire des solutions adaptées.
* Prendre en charge directement la relation opérationnelle sur un ou deux grands dossiers clients, en pilotant les échanges, la coordination et le bon déroulement des projets.
* Être l’interface privilégiée entre le client et la DSI.

Accompagnement & structuration

* Collaborer avec le Change pour accompagner les clients dans l’adoption des solutions.
* Contribuer à structurer la relation digitale client au sein de l’entreprise.
* Proposer des améliorations continues pour fluidifier les échanges.