Réceptionniste h/f

Votre mission

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?

Réceptionniste H/F - Hôtel 3 - Lyon Est / Eurexpo

Lyon Est - Eurexpo
CDI - Temps plein
Hôtellerie / Accueil

Votre mission

Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue, situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F.

Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement.

Vos principales responsabilités

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Réaliser les check-in / check-out
- Gérer les réservations individuelles et groupes
- Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients
- Assurer la facturation et l'encaissement
- Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique)
- Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles)
- Assurer la gestion des bons cadeaux
- Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques
- Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping)
- Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail
- Respecter les standards qualité et procédures internes

Votre profil

Profil recherché

- Excellente présentation et très bon sens du service
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités et les situations de stress
- Sens commercial et orientation satisfaction client

Compétences requises :
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus)
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

Conditions proposées

- Salaire : 2 150 € brut mensuel
- Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 €
- Prise en charge à 50 % des transports
- Parking gratuit
- Plan de formation annuel structuré

Organisation du travail

- Travail en horaires décalés (shifts)
- Travail debout
- Jours de repos variables
- Poste rattaché à la direction hébergement / réception

Pourquoi ce poste ?

Vous intégrez un établissement récent, moderne, bénéficiant d'un cadre structuré et de standards reconnus, au sein d'un environnement professionnel, dynamique et orienté qualité de service.

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A propos de nous

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