Rattaché(e) directement au Team Leader du service, vos principales missions seront :
Accueillir et répondre aux demandes clients (appels entrants et emails).
Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins ou proposer des services adaptés.
Saisir les commandes simples et assurer le suivi du service après-vente.
Traiter les réclamations clients et assurer le suivi administratif des dossiers.
Garantir une qualité de service optimale en appliquant les procédures établies.
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