Description
Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.
Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).
Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
SODIRA Mercedes-Benz Montpellier (34) Distributeur et Réparateur Agréé recherche un conseiller service Après-vente.
Mission
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients après-vente.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Coordonner les interventions techniques avec l'équipe de mécaniciens.
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
- Maintenir à jour les dossiers clients et les rapports d'intervention.
- Participer à l'amélioration continue des processus après-vente.
- Fournir des conseils et des informations sur les services et produits additionnels.
Profil
- Expérience de 2 ans minimum dans le service après-vente automobile
- Solide compétence en service client et capacité à gérer les relations clients avec professionnalisme
- Excellente connaissance des véhicules et des technologies automobiles actuelles
- Aptitude développée en communication verbale et écrite
- Capacité éprouvée à résoudre des problèmes de manière efficace et autonome
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents départements
- Sens aigu de l'organisation et gestion du temps
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Engagement envers la satisfaction client et amélioration continue des services
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