Technicien support informatique h/f

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) Support utilisateur et poste de travail
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (support N1/N2).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Windows / Mac.
- Assurer le support sur les outils bureautiques (Microsoft Office / Microsoft 365).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, claviers, téléphones, etc.).
- Accompagner et assister les utilisateurs au quotidien avec un fort sens du service.
- Interagir ponctuellement avec des utilisateurs ou supports en anglais technique.
- Être capable de lire, comprendre et appliquer des documentations techniques en anglais.
- Astreinte possible
Support réseau de proximité
- Effectuer les opérations de brassage réseau en baie informatique.
- Diagnostiquer les incidents de connectivité (poste, prise réseau, périphériques).
- Appliquer les procédures d'exploitation et de sécurité en vigueur.
Gestion du parc et suivi des interventions
- Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, affectation du matériel).
- Renseigner les interventions dans l'outil de ticketing / gestion de parc (ex. GLPI).
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs.
Compétences techniques
- Formation en informatique, systèmes ou réseaux (ou expérience équivalente).
- Expérience souhaitée en support IT, support utilisateur ou poste de travail.
- Bonnes connaissances de :
- Environnements Windows
- Outils bureautiques (Microsoft Office / 365)
- Réseau de base (TCP/IP, brassage RJ45)
- Matériel informatique et périphériques
- Une expérience sur un outil de ticketing / gestion de parc est un plus.
\nCompétences linguistiques
- Anglais requis : niveau minimum opérationnel, permettant :
- la lecture de documentations techniques,
- pour les techniciens: des échanges simples à l'oral ou à l'écrit. (B1 ou idéalement B2)
- pour le coordinateur: (B2, idéalement C1)
\ncontrat de 37h par semaine, RTT inclus
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap