Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
* Issu(e) d'une formation hôtelière, accueil client, comptabilité, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* Vous êtes habitué(e) à travailler seul ou en équipe
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
Qualifications
* Accueillir différents types de clientèle (individuels, groupes…)
* Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
* Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations et services annexes …)
* Proposer et vendre les prestations
* Rechercher, actualiser, lire et interpréter différents supports d’information pour renseigner la clientèle
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* Compétences associées :
* Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères.
* Connaître les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales.
* Utiliser les matériels bureautiques et télématiques.
Informations supplémentaires
Vous devez être capable de vous adapter à une clientèle variée, vous montrer à l'écoute des clients, établir des statistiques et gérer des comptes, des relances et des litiges.
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