Issy-les-moulineaux, France
Groupe Gekko - Technicien(ne) support applicatif
Le groupe Gekko, filiale du groupe Accor, est un acteur incontournable dans les plateformes de réservations d’hôtels et les programmes de fidélité dans l’industrie du voyage (affaires et loisirs). Il comprend plusieurs filiales : Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Tech. Afin de poursuivre son expansion sur de nouveaux marchés et produits, le groupe souhaite recruter un(e) Technicien(ne) support applicatif.
Missions principales :
1. Renforcer l’équipe Support sur la partie Supply.
2. Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements, orienter vers les supports appropriés (analystes, développeurs).
3. Résoudre les incidents ne nécessitant pas l’intervention des développeurs.
4. Rédiger et réaliser des tests manuels.
5. Effectuer les relances, consolider les informations.
6. Assurer le reporting des projets auprès du responsable support.
Profil recherché :
* Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques et numériques.
* Capacité à élaborer des dossiers de reporting pour l’amélioration continue.
* Maîtrise d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, etc.).
* Rigueur, autonomie, bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
* Sensibilité pour la technologie, l’innovation et la gestion de projet.
Conditions :
Contrat : CDI
Avantages :
En rejoignant le groupe Gekko, vous bénéficierez de nombreux avantages :
* Environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail par semaine ou 2x2 jours par mois si vous habitez en dehors de l’Île-de-France.
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