Nous sommes un hôtel 3* de 178 chambres situé en centre-ville. Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée. Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année.
STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE
Durée du stage: Mai - Septembre
Vos missions:
* Accueil clients: procédure check in / check out
* Maîtrise du logiciel de réception FOLS
* Connaissance de la politique commerciale et tarifaire
* Maîtrise des disponibilités
* Vérification et traitements des réservations
* Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique
* E-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google…
* Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner.
* Missions de conciergerie
Vous êtes :
* Doté(e) du sens de l'accueil
* Organisé(e)
* Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
* Familier(ère) avec les outils informatiques
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