Technicien support de proximité / kiosque it – anglais conversationnel (h/f)

Technicien Support de Proximité / Kiosque IT – Anglais conversationnel (H/F)


📍 Paris 7ᵉ | 🏦 Secteur financier | 📅 Démarrage ASAP | 💼 CDI


Nous recrutons pour l’un de nos clients, acteur reconnu du secteur financier, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Kiosque IT disposant d’un anglais conversationnel.


🎯 Votre mission

🔹 Support utilisateurs (Kiosque IT)

* Accueil et prise en charge des utilisateurs
* Diagnostic rapide des incidents et priorisation
* Support N1/N2 (postes de travail, périphériques, applications standards)
* Gestion des comptes, accès, messagerie, imprimantes, VPN
* Escalade vers équipes N2/N3 avec dossiers complets et documentés

🔹 Poste de travail & matériel

* Préparation, installation et configuration de PC fixes/portables & mobiles
* Déploiement d’images, paramétrage Wi-Fi/VPN/imprimantes
* Gestion du parc : inventaire, stock kiosque, prêts, retours, SAV

🔹 ITSM & suivi

* Création et suivi des tickets (respect des SLA)
* Communication proactive avec les utilisateurs
* Reporting simple : volumes, délais, incidents récurrents

🔹 Documentation & amélioration continue

* Mise à jour des procédures
* Contribution à l’optimisation des processus

👤 Profil recherché

✔ Excellente présentation

✔ Sens du service & aisance relationnelle

✔ Expérience confirmée sur poste similaire

✔ Anglais conversationnel

💰 Conditions

* CDI – 169h mensuelles
* 2 500 € à 2 600 € brut / mois selon expérience
* Astreintes à prévoir en semaine de 18h à 24h

📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV en message privé o