La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng.
Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous voulons trouver notre Conseiller(e) client SAV H/F sur notre site de Chambourcy (78).
Vous intègrerez une société attachée à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur.
Votre mission si vous l'acceptez :
- Prendre et préparer les rendez-vous clients.
- Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.
- Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.
- Être à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins
- Suivre l'avancement des travaux en informant le client
- Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin.
- Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
- Etablir la facturation clients.
- Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.
- Gérer les réclamations.
- Être garant de la satisfaction client.
- Promouvoir l'entreprise et les services.
- Fidéliser les clients.
Vous êtes ...
- De formation initiale de type BAC+2 : BTS MAVA, AVA.
- Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile.
- Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation.
- Bonnes connaissances mécaniques un plus.
- Vos qualités : Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie.
Salaire : à négocier selon votre profil (expérience et compétences dans le domaine) Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h30-13h30 à 17h (16h le mercredi) pour 39h/semaine.
Vous êtes motivé(e)s, sérieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !
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