Développeur de relation client

Développeur de Relation Client

Nous recherchons un développeur de relation client pour renforcer notre équipe et apporter une expérience personnalisée à nos clients. En tant que membre clé de notre team, vous serez en charge de gérer les comptes des clients et développer votre portefeuille commercial tout en maîtrisant les risques associés.

* Fidélisation des clients : Gérer les comptes courants des clients particuliers et développer votre portefeuille commercial en identifiant leurs besoins et les satisfaisant par vos conseils avisés.
* Conseiller les clients : Écouter attentivement les besoins et les problèmes des clients et proposer des solutions adéquates avec l'aide de votre équipe de conseillers expérimentés.
* Accompagner les projets des clients : Déployer votre expertise sur leurs besoins d'épargne, de services, de crédits, etc. et les accompagner grâce aux outils digitaux de banque connectée disponibles chez nous.
* Contribuer à la satisfaction des clients : Participer activement avec votre équipe à la satisfaction des clients et à la performance globale de notre agence.


Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder certaines compétences essentielles:

* Expérience dans le secteur bancaire ou diplôme en banque/assurance : Nous sommes à la recherche d'un candidat qui a déjà acquis une solide connaissance du domaine bancaire et qui peut appliquer cette connaissance dans son travail quotidien.
* Maitrise des outils digitaux et des services bancaires connectés : Vous devez être capable de naviguer facilement dans les différents logiciels et systèmes utilisés par notre entreprise pour offrir des services bancaires modernes et efficaces.
* Qualités relationnelles : Comme développeur de relation client, vous devez avoir une nature sociable et être capable de communiquer efficacement avec les clients pour leur fournir un service exceptionnel.
* Enthousiasme pour l'apprentissage : Vous devez être prêt à apprendre constamment et à évoluer pour suivre les dernières tendances et technologies dans le domaine bancaire.
* Goût pour les défis quotidiens : Le métier de développeur de relation client est riche en défis et vous devez être motivé pour relever ces défis chaque jour et offrir ainsi un service optimal aux clients.


Avantages et conditions

Chez nous, on sait l'importance du bien-être de ses employés. C'est pourquoi nous avons mis en place divers avantages pour les soutenir dans leur vie personnelle et professionnelle:

* Parcours de formation : Un programme de quatre mois dès votre arrivée, avec des ateliers innovants et un coach dédié.
* Prime de participation et d'intéressement : Proportionnelle aux résultats ou aux performances de l'entreprise.
* Prise en charge du Pass Navigo : 75% de prise en charge par l'employeur.
* RTT : 19 à 21 jours de RTT par an.
* Politique parentale avantageuse : Des conditions favorables pour les parents.
* Conditions bancaires et assurances préférentielles : Pour que les employés bénéficient des meilleures conditions.
* Accès à Gymlib : Pour votre bien-être.


Perspectives d'évolution

Le métier de développeur de relation client offre des perspectives d’évolution de carrières enrichissantes qui dépendront également de vos envies :

* métier de conseiller clientèle professionnel
* métier de conseiller en patrimoine
* métier de chargé de clientèle banque privée
* Directeur d'agence adjoint
* Directeur d'agence


Processus de recrutement

Nous utiliserons les tests de compatibilité et les entretiens RH pour identifier les candidats les plus appropriés pour ce poste :

* Tests de compatibilité : Une fois votre CV transmis, vous recevrez des tests pour évaluer notre compatibilité.
* Entretien RH : Avec nos recruteurs.
* Entretien opérationnel : Si l'échange est positif, un entretien en agence pour rencontrer vos potentiels managers.

Veuillez soumettre votre CV (obligatoire) ainsi qu’une lettre de motivation (facultative) détaillant vos qualifications et votre intérêt pour le poste. Seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.