Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Dans le cadre dun projet stratégique de transformation de lentreprise, APAVE a lancé un projet visant à refondre son Espace Client.Cet espace web dédié à lensemble des clients du groupes (France puis International) a une feuille de route ambitieuse qui place lEspace Client au centre des interactions entre APAVE et ses clients :rendre disponible lensemble des documents et informations afférents aux missionsêtre un canal déchange privilégié entre les clients et les agences Apavefaciliter les opérations de cross-selling / lup-sellingêtre le point daccès aux Services en Ligne commercialisés comme des extensions des prestations APAVEfaciliter les interactions via des fonctionnalités telles que : signature en ligne, paiement en ligne, planification des interventionsRattaché(e) au Responsable de domaine Espace Client, votre rôle de Chef de ProjetMaîtrise d'Ouvrage sera de porter l'engagement des projets, de transformer des idées en solutions concrètes, porteuses de valeur avec une vision priorité client:- Définir / revisiter régulièrement la feuille de route du projet à moyen terme- Animer les ateliers et recueil des besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs métier ainsi que les prestataires en charge du développement des solutions- Rédiger les spécifications fonctionnelles des attendus- Mobiliser les équipes et interlocuteurs clés au succès du projet.- Assurer que les réalisations avancent dans le respect du planning et du budget- Évaluer tout au long du cycle de vie des projets, les risques potentiels, points dattention fonctionnels, techniques ou opérationnels afin den assurer la maîtrise et la résolution.- Réaliser la recette des solutions, stratégie de déploiement et accompagnement au changement auprès des utilisateurs.- Préparer le déploiement (stratégie, formation / autoformation des clients)Votre contribution sera précieuse dans les choix fonctionnels et technologiques, à lévolution de la roadmap, en coordination avec léquipe de chef de projets Espace client et services en ligne.Choisissez-nous !En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Profil souhaité Parlons de vous !Vous avez à cœur de faire avancer un projet stratégique, en forte visibilité et très attendu.D'abord, Votre CursusDe formation IT/Project Management avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum idéalement sur un projet espace client.Ensuite, Vos Compétences, Vos Qualités Personnellesvous disposez d'une première expérience réussie de pilotage de projet,vous êtes sensible à l'agilité,vous êtes force de propositionvous avez une capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau dinterlocuteurs opérationnels et techniques.vous avez une expérience dans la relation client digitalevous avez une expérience de management d'équipe et de prestataire de solutionsvous savez anticiper les risques et réagir de manière pro-activela communication en anglais oral et écrite est souhaitéeCette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !À partir de maintenant, comment ça se passe ?1. Faites-vous connaître. Postulez.2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !Nous rejoindre, c'est : Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : [Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini] Bénéficier des avantages : [13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances] Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : [Smartphone, Tablette, Voiture
Experience: Expérience exigée de 60 Mois
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