La société My Jolie Candle basée à Paris réinvente depuis 2015 l'univers des bougies en y apportant une touche de surprise et d'élégance.
A l'origine de la bougie bijou, la marque s'est depuis réinventée offrant une large gamme de produits parfumés et coffrets.
Initialement 100% sur le e-commerce, la marque s'est depuis développée à travers un large réseau de revendeurs en France et à l'international.
(NOT ONLY) CANDLES
La société My Jolie Candle opère également un réseau de boutiques physiques multi-marques (NOT ONLY) CANDLES en pleine expansion permettant d'y découvrir nos marques Maison Berger Paris et My Jolie Candle.
Cette nouvelle enseigne est aujourd'hui présente à Bordeaux, Nantes, Lyon, Lille, Rouen, Romans.
Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ? Nous avons besoin de vous dès que possible !
Rattaché(e) à Candice, responsable e-commerce, vous rejoindrez l'équipe pendant 14 jours en CDD dans le cadre d'un remplacement de congés payés. Othmane, chargé du service client, vous formera à votre arrivée avant de vous laisser en autonomie.
Vous serez la personne auprès de laquelle nos clients pourront trouver une oreille attentive, celle qui saura aussi bien les guider dans leur expérience d'achat que trouver des solutions à leurs éventuels problèmes.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer par téléphone, mail, chat online, une relation client d'excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours)
- Modérer les commentaires clients et prendre le temps de leur apporter une réponse
- S'assurer de la bonne expédition des commandes, en relation avec notre logisticien.
- Fort intérêt pour le service clientèle et la relation client
- Une connaissance de Shopify et Zendesk est un plus.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement à l'écrit et à l'oral.
- Autonome
- CDD de remplacement de congés payés pour la période du 29/10/25 au 11/11/25
- Possibilité de poursuivre avec un CDD au service client pour la période du 24/11/25 au 19/12/25
- Avantages : tickets restaurants, participation de 50% pour les transports, une équipe accueillante et conviviale
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).
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