Au sein du Pôle Délivery, vous prenez en charge la maintenance corrective et évolutive sur les outils liés à la gestion de la politique tarifaire du groupe. (Outil Pricing - Green Lantern, API Prix ) Rattaché au Directeur/Manager pôle Délivery, vous aurez comme missions suivantes : * Run - Maintenance corrective & évolutive des produits (dev, test, suppor) - Prise en charge et résolution des incidents afin de rétablir les services au plus vite - Qualité de service des applications avec une mise en place de KPI permettant de mesurer la performance de cette dernière. - Veille au respect des SLA produits vis-à-vis des clients - Participation à l'automatisation des différents processus (auto-résolution d'incident) - Suivi au quotidien des traitements batch et la disponibilité des systèmes - Mise en place des outils de supervisions des produits (cockpit) - Participation aux avant-projets et aux supports clients pour comprendre, au plus proche du terrain, les problématiques métiers - Support aux équipes de développement pour la partie AWS, ERP * Autres missions - Rédaction et mise à jour de la documentation des procédures et consignes d'exploitation - Mode opératoire de « reprise sur échec » /traitement « one-shot ». - Veille technologique et participation aux roadmaps avec les éditeurs en tant que partenaire pour assurer une prise en compte des besoins de Loxam.
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