Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07), un Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.
Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à :
Animer et gérer la réception client
Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier/peintre.
Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
Réaliser le suivi avec les experts
Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité
Détails du poste :
Rémunération : Selon profil et expérience
Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
Temps de travail : 42h par semaine
Avantages sociaux : Prime semestrielle – Ticket restaurant – Indemnité de transport
Participation, intéressement et plan épargne salariale
CSE
Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
Journée d’intégration groupe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.