Responsable hôtellier h/f

ETRE UN ACTEUR DE LA QUALITE DE SERVICE APPORTEE AUX CLIENTS POUR UNE
EXPERIENCE CLIENT REUSSIE
MANAGER L'EQUIPE HOTELIERE
PILOTER L'HOTELLERIE AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT
PARTICIPER A LA COMMERCIALISATION DES OFFRES
PARTICIPER A LA VIE DE L'ETABLISSEMENT
- Garantir la qualité de l'environnement et des services apportés (service des repas, bio nettoyage, gestion du linge)
- Contrôler en permanence l'environnement extérieur et intérieur de l'établissement, le port des tenues
professionnelles, le respect des méthodes, ainsi que la bonne utilisation des matériels mis à disposition
- Conduire quotidiennement le tour optique selon le parcours client et déléguer en cas d'absence
- Contrôler avant l'admission du résident/patient l'hygiène de la chambre ainsi que la conformité des équipements
- Accueillir le nouveau résident/patient ainsi que ses proches et les accompagner tout au long du séjour, dans le
respect des procédures Clariane
- Veiller à maintenir un lien permanent avec le résident/patient et sa famille
- Veiller au bien-être et confort des personnes accompagnées, des patients et des collaborateurs en collaboration
étroite avec son équipe
- Partager l'essentiel des informations recueillies avec tous les services concernés de l'établissement
MANAGER L'EQUIPE HOTELIERE
- Accompagner sur le terrain, sensibiliser, former, piloter les équipes afin de délivrer chaque jour une prestation de
qualité
PILOTER L'HOTELLERIE AU SEIN DE L'ETABLISSEMENT
LE BIO NETTOYAGE
- Etre garant de l'hygiène, de la propreté des locaux et des espaces extérieurs, dans le respect des procédures et
protocoles Clariane
PARTICIPER A LA VIE DE L'ETABLISSEMENT
- Se montrer proactif dans la vie de l'établissement et s'inscrire dans les projets développés : journée à thème,
animations, organisation de buffet pour des évènements, etc.