Le Groupe STELOGY est spécialisé dans les technologies de communication auprès des entreprises et des collectivités. Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients en leurs offrant en permanence des solutions de pointe ainsi qu'une expérience technologique unique.
Dans le top 10 des opérateurs télécom BtoB français, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 110 millions d'Euros en 2022 grâce à ses 510 collaboratrices et collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire qui sont la clé du succès et de l'évolution du Groupe.
Nous encourageons la mixité et la parité, en accueillant des personnalités venant d'horizons personnels et professionnels variés. STELOGY offre à ses collaborateurs l'opportunité d'acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection ainsi que la possibilité d'évoluer en interne vers d'autres fonctions. Tout cela dans des locaux agréables et une ambiance de travail conviviale et stimulante.
Nos valeurs :
+ d'écoute
+ de talents
+ d'énergies
+ de compétences Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.
Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.
Dans le cadre du développement de notre Stratégie Commerciale, nous déployons une cellule dédiée à la rétention client.
Cette nouvelle structure a pour ambition de renforcer notre performance commerciale, améliorer la coordination entre les différents acteurs impliqués, et contribuer pleinement à la satisfaction de nos clients TPE/PME, en assurant un accompagnement ciblé et durable.
En étroite collaboration avec le responsable de cette cellule, vous serez en charge de :
1. Missions commerciales récurrentes
- Assurer le renouvellement des comptes TPE (CA mensuel in
- Assurer le suivi des comptes clients au quotidien (remontées et gestion des problématiques clients en relation directe avec le service Fidélisation)
- Actions de ventes de produits additionnels sur parc existants
- Réaliser des appels qualité auprès des comptes stratégiques pour garantir la satisfaction client et identifier les axes d'amélioration.
2. Missions opérationnelles et outils
- Saisir ses devis de renouvellement dans le CRM K2
- Créer et importer des campagnes dans K2, en support des actions marketing et commerciales (en support au service commercial).
- Faire un reporting hebdomadaire (Pipe, Signatures)
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