Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière efficace et professionnelle. Dans le cas où il ne peut pas répondre en direct, il transfère la demande client aux services concernés.
Vos missions sont les suivantes F/H:
Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email pour leur télé alarme, ascenseur...
Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
Atteindre les objectifs de satisfaction client
Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.
Intérim jusqu'à 18 mois
35h/sem - Lundi au vendredi
Ouverture du service de 8h30 à 17h30
Horaire possible à valider avec le manager 8h30 -16h30 ou 9h-17h ou 9h30-17h30
Formation 1 à 2 semaines
Proche RER A Noisiel ou stationnement gratuit
Prise de poste rapide
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