Chargé(e) de satisfaction clients - stage

Chargé(e) de Satisfaction Clients - Stage

Chargé(e) de Satisfaction Clients - Stage

Tu en as marre de voir la quantité de déchets produite chaque jour ? Tu veux participer concrètement à la transition vers un modèle de consommation plus durable dans une équipe en pleine croissance ? Rejoins-nous pour vivre le réemploi sur le terrain !

Qui sommes-nous ?

Loop est un acteur pionnier du réemploi, qui a été lancé en 2019 et connaît une forte croissance depuis quelques années. Nous travaillons avec une centaine de marques de toutes tailles et catégories telles que Danone, Pernod Ricard, Ferrero, Moulin de Valdonne, Oé etc. ainsi que des distributeurs de premier plan tels que Carrefour, Monoprix ou Coopérative U, afin de substituer autant que possible les emballages jetables de nos produits quotidiens par des emballages réutilisables et consignés.

Comment ça fonctionne ? Le client achète son produit consigné en magasin. Il le consomme et une fois terminé, il le rapporte en magasin afin d’être remboursé du montant de sa consigne. Plutôt que d’être jeté, l’emballage vide est collecté puis nettoyé avant d’être renvoyé chez le fournisseur pour être re rempli à nouveau.

En France, Loop est présent dans plus de 350 magasins à travers +10 régions. Nous allons prochainement lancer de nouveaux magasins en collaboration avec d’autres enseignes de grande distribution en France et agrandir l’assortiment de produits consignés avec l’arrivée de nouvelles marques dans l’écosystème.

Le rôle

Ton rôle sera à la fois opérationnel et communicant : tu participeras au déploiement concret du réemploi dans nos magasins partenaires tout en valorisant nos actions auprès de notre écosystème. Ce stage te permettra de vivre le réemploi sur le terrain, et de montrer comment nos initiatives contribuent à une consommation plus responsable.

Au sein de l’équipe partenariats, tes missions seront de :

* Accompagner notre écosystème de magasins partenaires (80%) : formation des équipes magasins, suivi des performances et proposition de plan d’action, animations magasins
* Valoriser nos actions (20%) : mise en avant de nos actions via les réseaux sociaux, des newsletters et d’autres supports de communication pour faire rayonner tous nos projets

Tu es au bon endroit si :

* Tu as un bon relationnel et tu aimes créer du lien
* Tu es à l’écoute et tu aimes apporter des solutions concrètes à tes interlocuteurs
* Tu es à l’aise sur le terrain et aimes être au contact des clients
* Tu sais être méthodique dans ton travail et prioriser les actions que tu as à réaliser
* Tu as le goût du challenge, tu aimes te dépasser et sortir du cadre pour atteindre tes objectifs
* Tu es titulaire du Permis B depuis plus de 6 mois
* Connaître le monde de la grande distribution serait un +

Ce qu’on te propose pour ce poste

* Contrat : Stage conventionné à temps plein (35 heures / semaine)
* Date de démarrage : Janvier 2026 - Pour 6 mois
* Salaire : stage rémunéré - rémunération selon profil
* Lieu de travail : Paris (avec 3 jours de télétravail par semaine)
* Contribuer activement à un projet à impact dans une équipe en plein développement

Pour postuler, tu peux envoyer un mail avec tes motivations et ton CV à ressourceshumaines@terracycle.com

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