Assistant(e) adv sav

A propos de l'entreprise :

Le groupe ECM, leader international des solutions industrielles de haute performance, est un groupe familial indépendant présent dans plus de 30 pays. Le groupe ECM conçoit et réalise des équipements, des procédés et des composants de haute technologie pour la transformation des matériaux, dont l'efficience énergétique participe à la transition écologique de l'industrie.
Animés par une vision à long terme, nous avons su nous diversifier en nous positionnant sur différents secteurs industriels (e-mobilité, semi-conducteur, photovoltaïque, aéronautique...) et sommes présents sur l'ensemble des marchés internationaux afin d'assurer notre croissance et notre pérennité. Nos compétences techniques pluridisciplinaires nous permettent de concevoir et de fabriquer des solutions standards, modulables ou sur mesure répondant aux enjeux de performance et de productivité de nos clients.
Acteur engagé dans la transformation de l'industrie, nous innovons constamment pour répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux par la réduction de l'empreinte carbone de nos solutions et par une participation active dans le tissu économique local.
Passionnées par les défis techniques, les équipes du groupe ECM font preuve de créativité et se dépassent au quotidien pour proposer les solutions technologiques les plus avancées du marché.
Rejoindre ECM, c'est rejoindre un leader mondial, qui poursuit des objectifs ambitieux de croissance à l'international. La polyvalence des métiers et la diversité des marchés permettent aux collaborateurs d'ECM de développer fortement leurs potentiels.
Misant sur l'esprit d'entreprendre et l'autonomie de ses employés, ECM est un véritable accélérateur de carrière pour ses salariés. Entreprise multiculturelle, en fort développement à l'international, ECM permet de construire une carrière riche grâce à la mobilité possible entre les différentes filiales du groupe et les différents pays dans lesquels ECM est implanté.

A propos du poste :

ECM Technologies Grenoble recrute un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe SAV. Ce poste est à pourvoir en CDI.
Rattaché(e) au Responsable SAV, l'Assistant(e) ADV SAV joue un rôle central dans la gestion des contrats de vente et le suivi du cycle commercial, de la réception de commande jusqu'à la facturation, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.


Gestion des commandes : enregistrement des commandes clients, émission des accusés de réception, suivi des dossiers et déclenchement des actions nécessaires en cas d'anomalie (retard de livraison, paiement, etc.).
Suivi logistique et expédition : préparation et transmission des demandes d'expédition, édition et envoi des bons de livraison, réalisation des factures douanières.
Facturation : rapprochement commandes/factures, rédaction et transmission des factures aux clients et aux services concernés, en garantissant le respect des procédures et des délais.
Pilotage des indicateurs SAV : suivi et enregistrement des commandes monde en relation avec les filiales, mise à jour des indicateurs qualité et reporting de facturation.

Profil recherché :

Formation Bac+2 dans le domaine commercial ou équivalent.
Expérience confirmée (5 ans minimum) dans une fonction similaire, de préférence au sein d'un service SAV ou ADV.
Compétences
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Aisance relationnelle et goût pour le travail collaboratif avec les différents services (comptabilité, expédition, qualité, filiales).
Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des processus administratifs de gestion des ventes.
Ce que nous vous proposons
Un environnement stimulant au sein d'une équipe soudée.
Des responsabilités variées avec une véritable autonomie dans la gestion de votre périmètre.
Une mission clé contribuant directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de notre service.