Chargee d'affaires technique et sav (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second œuvre, des espaces verts, des travaux publics et de l’industrie.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chargé d'Affaires techniques et SAV (H/F)

Vous occuperez un poste polyvalent, à l'interface entre les équipes commerciales, l'atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.

Vos missions:
Volet technique
•Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
•Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
•Travailler en collaboration étroite avec le responsable d’atelier pour l’amélioration des process de production
•Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
•En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
•Assurer les formations, l’assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux
Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.
Volet SAV
•Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
•Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
•Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
•Mettre en place des procédures internes pour le suivi
•Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
•Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d’urgence


Conditions
•Type de contrat : CDI
•Localisation : Ballée en Mayenne
•Rémunération : entre 39k et 42K par an (13 mois)
•Prise de poste : dès que possible
•Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois

Avantages
•13ᵉ mois
•entreprise à taille humaine
•autonomie sur les projets
•formation aux produits
•poste polyvalent technique et terrain
•13 RTT par an
•Prime d’ancienneté à partir de 3 ans
•Tickets restaurant



Le poste est basé à Ballee

Profil recherché

Profil recherché
•Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
•Maîtrise de SolidWorks
•Bonne capacité d’analyse technique et sens de l’organisation
•Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
•Esprit terrain, réactivité et sens du service client
•Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus

Rémunération

42000 €/an