Vos missions : - Assurer l'assistance et le dépannage des utilisateurs, par téléphone ou en télé intervention, sur les applications logicielles, ainsi que réaliser les maintenances préventives nécessaires. - Être à l'écoute des besoins des clients afin de proposer des évolutions pertinentes : conseils, solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages et développements, tout en les accompagnant sur la durée. - Participer au développement des applications logicielles en collaboration avec les équipes projets, afin d'assurer un transfert de compétences efficace. - Capitaliser l'ensemble de vos interventions dans l'outil de ticketing pour garantir la traçabilité et partager votre expertise avec l'équipe. - Participer aux astreintes de l'équipe.
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