Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous êtes l’interface entre l’exploitation, les clients et les commerciaux du service Groupe.
* Effectuer le traitement et le suivi administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la Direction commerciale Groupe
* Gérer les dossiers sur l’ensemble du cycle de vente (devis, suivi, relance, contractualisation, respect contractuel, recouvrement, suivi administratif), jusqu’au règlement final
* Assurer toutes actions nécessaires tout au long des saisons, en liaison avec les services externes et internes concernés
* Répondre par mail et par téléphone aux demandes de renseignements clients sur les produits et les services
* Assurer la bonne qualité des relations clients
* Communiquer aux équipes d’exploitation les contrats signés et les informations clients
* Appliquer les procédures qui permettent d’atteindre et d’optimiser les résultats du service sur les plans Productivité, Qualité et Respect des échéances
* Participer aux actions de promotion et élaborer les offres commerciales pour les résidences
* Participer aux réunions commerciales
* Représenter MAGORA lors desalons professionnels et forums et de tout autre évènement externe (salons, forums, éductours, soirées clients, réunions internes/externes, etc.)
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