Technicien bureauticien-ne en informatique -genève

Nava Consulting est à la recherche d’un·e Technicien·ne Bureautique à Genève


Le technicien bureautique sera en charge de :


1. Gérer les incidents bureautiques et assurer un support de niveau avancé sur les outils Microsoft.
2. Participer aux projets bureautiques de l’établissement public, dans le respect des normes en place.
3. Maintenir la configuration d’Office 365, adapter les paramètres aux exigences réglementaires et de sécurité.
4. Créer la documentation, les supports de formation, et assurer le transfert d’expertise.
5. Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de gouvernance et les services transverses pour garantir la cohérence globale.
6. Assurer la communication des changements auprès des utilisateurs et veiller à la qualité du service.


Formation :

Diplôme d’ingénieur ET ou brevet fédéral en informatique.


Compétences primordiales (6 à 10 ans d’expérience) :

* Accompagner l’évolution et la gestion courante de la configuration et du déploiement de la suite Office 365
* Assurer en collaboration avec l’équipe l'adaptation des configurations d'Office 365 pour respecter les directives et lois en vigueur
* Proposer et assurer le suivi de la politique d’usage des outils
* Garantir la bonne mise en application des contraintes de sécurité
* Réaliser les documents de présentation pour les ateliers de formation et le transfert d’expertise
* Assurer la vulgarisation, la communication et la documentation des changements à destination des collaborateurs
* Garantir le traitement des incidents et le support quotidien dans un périmètre en évolution permanente


Autres compétences :

* Réaliser le traitement de problèmes conformément au processus ad-hoc
* Savoir défendre des choix techniques
Expérience et pratique dans le domaine de la bureautique :


* Microsoft Windows Clients
* Microsoft Office 2016/365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneNote)
* SCCM (System Center Configuration Manager) ou Microsoft Endpoint Manager (MEM)
* Microsoft Office VBA
* Microsoft GPO (Group Policy Object)
* Microsoft GPO spécifique suite Office
* Déploiement Microsoft "Click-to-Run" d'Office
* Notion de scripting PowerShell
* Service d’annuaire Active Directory (ADDS, ADFS, etc.)
* Azure AD et Entra
* Connaissance et application des bonnes pratiques d'ITIL


Compétences optionnelles :

• Bonnes connaissances de Visio et Project

• Bonnes connaissances d’Adobe Acrobat

• Connaissances dans la gestion des permissions applicatives et les mécanismes d'authentification / fédération d’identité (Active Directory, Open AM, ADFS)

• Connaissance de la méthode de projet Hermès ou équivalent

• Support niveau 3

• Expérience dans une administration publique ou dans une entreprise privée de taille équivalente

• MS Office Online et/ou autres produits M365


Rôle et activités :

• Participer, en tant que spécialiste, aux groupes de travail dans le cadre des projets afin d'identifier, de définir, d'intégrer et de mettre en œuvre les composants matériels et logiciels nécessaires à leur bonne résolution

• Être force de proposition sur la qualification et le choix de produits logiciels ; valider les nouvelles versions / évolutions de produits existants

• Participer aux phases de conception afin de rendre des avis techniques de faisabilité et/ou proposer des solutions alternatives

• Assurer les livraisons applicatives et participer à la définition / rédaction des procédures de mise en production, d'administration et d'exploitation

• Proposer des améliorations continues et de stabilisation de la plateforme de messagerie électronique de l’État de Genève

• Collaborer étroitement avec les services transversaux, les ingénieurs (ITI2 et ITI3 Bureautique / Messagerie et espaces collaboratifs)

• Garantir le transfert de connaissances auprès de SCD et des autres entités

• Exécuter d'autres tâches à la demande de la hiérarchie


Qualités requises :

• Capacité à s'adapter aux contextes des structures publiques

• Autonomie, responsabilité, dynamisme, rigueur, disponibilité, engagement

• Capacité à faire preuve d'initiative et à travailler sous stress

• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances

• Avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements

• Bonnes aptitudes à la communication, orienté contact client, flexibilité

• Maîtrise du français et de l’anglais, capacités rédactionnelles et aisance d’expression

• Respect des règles, des standards, des méthodes et de l'organisation


Poste ouvert uniquement pour les personnes résidentes en Suisse ou possédant la nationalité européenne.