La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Sarthe est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre de la politique familiale et sociale au sein du département. Ses principales missions incluent le versement des prestations légales à plus de 107 000 allocataires et la conduite d'une politique d'action sociale dynamique, adaptée aux besoins des familles sarthoises.
Avec une équipe de plus de 275 collaborateurs, la Caf de la Sarthe s'engage à lutter contre les inégalités sociales et territoriales, tout en assurant le développement et la pérennité des services aux familles, tels que la petite enfance, la jeunesse, la parentalité et l'animation de la vie sociale. En raison de l'augmentation de notre activité, nous recherchons 2 Conseillers de Service à l'Usager en contrat à durée déterminée (CDD de 5.5 mois).
En tant que Conseiller d'accueil (H/F), vous serez en première ligne pour informer et accompagner les usagers dans leurs démarches. Vos principales missions seront :
- Accueillir et orienter les usagers au siège de la Caf ou dans les points d'accueil extérieurs ;
- Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne (site caf.fr, espace personnel, démarches numériques) ;
- Répondre aux demandes simples reçues par mail (informations générales, suivi de dossier, démarches courantes) ;
- Participer ponctuellement à d'autres actions liées à la relation avec les usagers (ex. : appels téléphoniques sortants dans le cadre d'une campagne d'information).
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