Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'Euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.
TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 M€ avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaine d'agences et d'antennes locales.
Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services. Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine.
Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance ou commerciaux : TK Elevator est l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin.
Nous recrutons un Responsable d'exploitation (F/H) pour notre agence de Lyon.
CDI temps plein, statut Cadre, à pourvoir dès que possible.
Vous aurez pour principales missions :
> L'organisation et le pilotage de l'activité :
- Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur
(normes techniques, assurances, réglementation)
- Mettre en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de
fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA,
productivité, marges)
- Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés,
autres absences)
- Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant
- Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service
> L'animation et le management de l'équipe :
- Animer les réunions hebdomadaires de travail,
- Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations)
- Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel
> Représentation de l'entreprise auprès des clients
- Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation)
- Réaliser des devis de mise en conformité
- Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant
- Contribuer au développement de l'agence
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