Responsable adv export h/f

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur
Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés en France (et donc beaucoup d'opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or, et un réseau en Espagne, Pomona Ibéria.
Avec plus de 5 milliards de chiffre d'affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c'est avant tout une entreprise qui a à coeur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.
C'est dans notre ADN et ça, ce n'est pas près de changer ! Mettez un peu de vous chez nous !

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, le Groupe Pomona recherche un Responsable ADV export H/F pour l'une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l'expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de Rungis (94) au sein de la Direction export.
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
* Manager une équipe de 6 personnes sur l'ADV (1 Manager + 5 gestionnaires ADV) ainsi que 2 personnes sur la partie documentaire (1 manager + 1 assistante)
* Garantir la réalisation optimale des commandes (0 rupture, 0 retard), depuis la saisie jusqu'à l'arrivée de la marchandise chez le client ainsi que le service après-vente
* Mettre en place une politique d'Achat avec nos fournisseurs externes principaux, incluant la négociation des tarifs, la contractualisation, l'obtention de remises arrière et le contrôle des frais sur Achat
* Placer son service comme point d'entrée privilégié pour les clients sur les sujets commandes, litiges, retards de livraison, échanges liés à la liasse documentaire
* Traiter les litiges en un minimum de temps
* Assurer un taux de refus documentaire le plus bas possible
* Définir avec les services commerciaux les commandes prioritaires
* Etre garant du bon suivi des procédures et des contrôles et en proposer de nouvelles si nécessaire
* Etre l'interlocuteur privilégié des autorités liées aux opérations documentaires et developper de très bonnes relations
* Gèrer personnellement les dossiers administratifs pour les prospects et nouveaux clients