Conseiller(ère) social(e)

Le/la Conseiller(ère) social(e) assure le traitement des impayés précontentieux et mobilise toutes les aides possibles pour assurer la solvabilité des locataires. Il/elle accompagne les locataires rencontrant des difficultés sociales, administratives ou économiques pour se maintenir dans leur logement, et oriente vers les partenaires dédiés.


Responsabilités principales

1. Traitement des impayés précontentieux :
o Suivi mensuel des impayés dans son secteur et relance des débiteurs
o Mise en place et suivi des plans d’apurement
o Convocation des locataires débiteurs et tenue de permanences
o Organisation de réunions avec les équipes de proximité
o Transmission des demandes de commandement de payer au service contentieux
o Suivi des indicateurs de gestion et mise en œuvre d’actions correctives si nécessaire
2. Mobilisation des aides pour la solvabilité des locataires :
o Ouverture ou récupération des droits des locataires
o Activation des garanties Locapass ou FSL
o Sollicitation d’aides auprès des caisses de retraite, prévoyance, etc.
3. Accompagnement social :
o Information sur les droits
o Evaluation des besoins et orientation vers les services appropriés
o Montage et présentation de dossiers pour les commissions d’impayés (CIL)
4. Gestion des demandes de mutation sociale : transmission ou avis sur des dossiers liés au handicap, vieillissement ou difficultés économiques


Profil recherché

Formation : Bac+ DE CESF ou équivalent

Connaissances : Dispositifs et acteurs de l’action sociale, maîtrise des outils bureautiques

Compétences : Autonomie, sens du contact, empathie, écoute, diplomatie, fermeté, capacité de persuasion

#J-18808-Ljbffr