Vous avez envie d'allier formation et expérience professionnelle ? Choisissez l'alternance ! L'équipe Support et Infrastructures (SD2i), rattachée au pôle informatique Volaillers de Nos Régions, regroupant 7 sites de production agroalimentaire, recherche pour la rentrée prochaine un(e) alternant(e) Technicien·ne Support Informatique (niveau BTS ou BUT). Vos missions (progressives et encadrées) : * Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs (téléphone / mail) via l'outil de ticketing, en collectant les informations nécessaires au diagnostic * Participer à la préparation, l'installation et la maintenance du matériel informatique selon les procédures existantes : postes de production et bureautiques, imprimantes, téléphones, terminaux industriels * Réaliser une première analyse des incidents matériels, logiciels et téléphonie, réseau avec l'appui de l'équipe * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (environnement Windows, outils collaboratifs Microsoft 365…) * Contribuer à la surveillance des outils de supervision / monitoring * Participer activement à la vie de l'équipe SD2i Le poste est basé à Branges / 71 (30 minutes de Chalon-Sur-Saône, 1h de Mâcon, 1h30 de Dijon et Lyon) * Issu(e) d'un bac général, technologique ou professionnel, vous souhaitez poursuivre votre formation avec BTS ou un BUT en informatique (SIO, CIEL, Informatique, ou équivalent). Qualités attendues : * Sens du service et de la relation utilisateur * Écoute, aisance relationnelle/rédactionnelle * Rigueur, curiosité savoir être et esprit d'équipe * Capacité à gérer les priorités et à restituer clairement les informations nécessaires au diagnostic La rémunération que l'on vous propose reconnaît votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe, intéressement et participation aux bénéfices. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise, l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront par la suite des perspectives de carrière au sein du groupe LDC. www.ldc.fr
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