Description du poste
Missions
En tant que Chef de projet dans les équipes Métier :
* Coordination des actions entre les équipes Marketing & Produits, les équipes commerciales et en charge de l’implémentation client ainsi qu’avec la MOA opérationnelle et l’IT pour la définition, la validation et la mise en œuvre du plan d’action sur des évolutions du patrimoine et sur de nouveaux projets stratégiques pour le groupe.
* Suivi de la bonne préparation de chacune des phases des projets.
* Définition du besoin avec l’équipe Marketing, priorisation et lotissement des projets.
* Rédaction de Notes de Cadrage à destination de la MOA / IT.
* Suivi des phases de recettes et de généralisation dont il assume en propre la responsabilité : validation des cas de tests et du cahier de recette, contrôles des résultats de la phase de recette exécutée par la MOA, revue des anomalies, PV pour la mise en production.
* Préparation et animation des instances de pilotage : points ponctuels de suivi de travaux, comités de projet réguliers et comités de pilotage trimestriels avec tous les acteurs (équipes contributrices et principales IT et autres Métier, équipes Produits et Supports).
* Rédaction des comptes rendus et suivi des actions engagées.
* Reporting des risques et des alertes.
* Garantie de la méthodologie et des processus projets. Garantie de l’existence et la conservation dans de bonnes conditions, d’une documentation projet performante, et d’un formalisme adapté. Vigilance particulière aux documents ayant trait à la conception et à la validation des travaux (Notes de Cadrage, revue des Études de Besoins, revue des cahiers de tests élaborés par la MOA, des PV de spécifications fonctionnelles et des PV de recettes).
* Réalisation des tests utilisateurs si nécessaire.
* Gestion de la phase Pilote : accueil des premiers clients en Production.
Support de niveau Expert
* Suivi des équipes commerciales pour implémenter des solutions clients complexes et/ou sensibles.
* Garantie d'un haut niveau d’expertise sur son périmètre afin de répondre aux demandes liées à l’offre.
* Assurance du support expert pour les questions et les réclamations liées à la production : répondre aux demandes des équipes supports de niveau inférieur en réalisant une analyse détaillée et précise des demandes avec l’aide éventuelle des équipes techniques IT.
Profil recherché
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