Sous la responsabilité de la responsable de service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi administratif des dossiers de maintenance de la région, ainsi que dans le traitement des appels clients. Vous serez le point de contact privilégié entre les différents intervenants (clients, membres de l'agence), avec les missions suivantes :
* Accueil et conseil client : Réceptionner les appels téléphoniques et les mails, et apporter des réponses claires et précises aux clients selon leurs demandes,
* Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes des clients en fonction de leurs priorités et de leurs contrats,
* Coordination et suivi : Assurer une communication régulière avec les clients, les techniciens et les responsables.
Profitez de nombreux avantages : 13ème mois mensualisé, mutuelle gratuite, RTT, titres restaurant, intéressement et participation, prime vacances, chèques vacances, tarifs réduits sur de nombreux loisirs, bons d'achats cadeaux, etc.
* Vous avez une formation en gestion administrative, relation client et/ou gestion commerciale ?
* Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'assistanat et l'accueil téléphonique idéalement dans le secteur du bâtiment ?
* Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre aisance orale au téléphone mais aussi pour votre rigueur ?
Alors vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) ! Postulez sans plus attendre !
Vous aurez un processus de recrutement en 3 étapes :
1/ Pré-qualification téléphonique si positif
2/ Entretien manager
3/ Proposition d'embauche
Tout candidat aura un retour de notre part.
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