Operations manager - corporate btob

Your daily workout

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l'équipe Operations, dont l'objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.

Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :

1. Members : BtoC, utilisateurs de l’app EGYM Wellpass

2. Partners : BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up…

3. Corporates : BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini


Le rôle de l’équipe Corporate et son core process : Offer to Cash
L’objectif est d’accompagner les équipes Sales dans le processus de signature, la génération de l’offre, la gestion des contrats ainsi que l’onboarding du client et la facturation.


Vos Missions :

Gestion des contrats:
4. Gérer la création, la rédaction et contrôler les contrats avec un accompagnement des équipes Sales

5. Être le garant de l’identification, la validation et la conformité des cas exceptionnels demandés par l’équipe Sales dans le cadre de la gestion des contrats

6. Accompagner l’équipe Sales dans la complétion de documents techniques liés à la sécurité des données (infrastructure technique, protection et hébergement des données…)

Facturation:

7. Accompagner l’équipe dans le process de facturation mensuelle (extraction et validation des données) en s’assurant de respecter le process interne

8. Collaborer de manière efficace avec notre équipe comptable, au bon déroulement du processus de facturation mensuelle

Gestion de projet:

9. Piloter et réaliser des projets internes et transverses liés à la roadmap Operations Corporate (migration d’outils, automatisation des process…)

Analyse et optimisation des process:

10. Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions, tâches à automatiser, documentation de nos process…)

11. Produire des reportings réguliers et les analyser pour suivre les KPIs de l’activité (volume de contrats, remises, exceptions, délais de traitement, suivi cash flow...).

Your fitness level

12. Issu d’une formation École de Commerce avec une spécialisation finance et/ou juridique

13. Vous avez minimum 2 ans d’expérience dans une expérience similaire

14. Rigoureux, proactif et team player, vous avez à coeur d’atteindre les objectifs qui vous sont fixés

15. Être capable d’assurer la continuité des bonnes relations entre les équipes Sales et l’équipe Opérations

16. Vous savez communiquer de manière fluide à l’écrit comme à l’oral en anglais

Your training goal for your first 6 months

17. Objectifs sur 1 mois : Maîtriser tous les outils et avoir connaissance de l’ensemble des process

18. Objectifs sur 3 mois : Être autonome sur la validation des contrats et être le back-up du process de facturation et responsable des projets internes assignés

19. Objectifs sur 6 mois : Challenger les process existants et mettre en place des améliorations qui créent de la valeur et être capable de la mesurer (OKR, KPI…)

The equipment we provide

20. Abonnement EGYM Wellpass pris en charge : Accès gratuit à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.

21. Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.

22. Mutuelle Alan : Couverture santé avec une prise en charge à 50%, incluant la famille.

23. CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.

24. Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.

25. Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.

26. Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 3 jours par semaine, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

27. Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

Your warm up plan

28. Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane, Talent acquisition manager.

29. Etude de cas à réaliser à domicile (une semaine)

30. Entretien avec Axelle, Team Lead Operations

31. Entretien avec Yousri, Operations Director

32. Entretien avec Zlatiana, VP Operations (30 min)

33. Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux