Sous la responsabilité de la Responsable ADV, le/la Gestionnaire ADV gérera un portefeuille de clients propres et se chargera de l’enregistrement des règlements, de l’analyse de vos comptes de la facturation au recouvrement des créances clients.
Ce portefeuille sera composé d’établissements privés de santé et d’organismes publiques. Les interlocuteurs privilégiés seront les services de facturation ou financiers.
Missions:
Gestion administrative principale
o Facturation CPAM: Créer et envoyer des lots de feuilles de soin
o Facturation Correspondant: Créer et envoyer des factures et des relances
o Saisir les règlements patients: chèques, CB et virements
o Traiter les rappels patients n° 1 et 2
o Gérer des mises en demeure et de la mise au contentieux des patients
o Pointer les relevés bancaires et solder les encaissements patients, caisses, mutuelles
o Lettrage des règlements des correspondants par virement chèque ou retours NOEMIE non-rapprochés
o Contrôler et valider les prestations de service
o Gérer les rejets des caisses et des mutuelles
o Collecter et compiler les coordonnées de santé pour réaliser les changements d’origine
o Assurer la relation aux patients sur la facturation de leur dossier (téléphone et mail)
Gestion administrative ponctuelle
o Se déplacer au sein des établissements pour assurer le recouvrement
o Traiter les réclamations manuelles des caisses et des mutuelles
o Ventiler les règlements globaux par médecin et compte client
o Gérer les indus et remboursements aux différents tiers
Vous êtes diplômé d’un bac à bac+2 en gestion administrative/comptabilité/relations clients et vous avez une expérience dans le domaine de la facturation et du recouvrement. Une expérience dans le secteur de la santé est fortement appréciée et notamment une bonne connaissance des modes de paiement de la sécurité sociale et des mutuelles.
Vous aimez travailler en autonomie sur des missions polyvalentes qui nécessitent une grande rigueur. Vous avez le goût de contribuer à l’amélioration de l’organisation dans une entreprise en structuration et amélioration des process.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, gestion des priorités et confidentialité. Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition. Vous pourrez être amené à vous déplacer au sein des établissements.
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