Publiée le 17 juin
Mission du poste
Le poste Intitulé du poste Grade : Adjoint administratif Fonction : Assure la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques parvenant au standard. Renseigne et oriente les usagers vers les services recherchés. Assure la création et la gestion des dossiers d’urgence. Affectation : Direction de la Coordination des Parcours Patients. Conditions statutaires de recrutement ou niveau d’exigences requis Titulaire du grade d’adjoint administratif ou au choix après examen du dossier individuel. Conditions générales d’exercice Position du poste dans l’organisation : L’Adjoint des cadres : S. VEZIN L’Attaché d’administration Hospitalière : F. BRULIN Le Directeur : D. MALLET Horaires de travail : Matin : 5H45-13H45 Soir : 12H15-20H15 Week-end et fériés : Matin : 5H45-13H15 Soir : 12h45-20h15 Nuit : 20h00-06h00 Journée : 08h30-16h30 Conditions particulières : Être amené à se déplacer intersite (Feugrais, Louviers) Être polyvalent sur les différents postes de l’accueil. Missions Missions générales : - Assurer la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques ; - Accueillir et établir les dossiers administratifs des patients ; - Gérer les appels vers les personnels de garde et actualiser les tableaux de garde ; - Rechercher les chambres des patients et orienter les familles ; - Gérer les alarmes techniques et incendie de l’établissement ; - Délivrer et gérer les lignes téléphoniques des malades et les accès WIFI ; - Recevoir les personnes (patients, pompiers, ambulanciers…) afin de créer les dossiers d’urgence ; - Saisir les données administratives du dossier ; - Effectuer la saisie des actes ; Missions spécifiques : - Gérer certaines clés de l’hôpital déposées à l’accueil ; - Alerter en cas de problème au niveau des alarmes technique et incendie ; - Gérer l’état-civil (décès) en l’absence des agents d’accueil hospitalisation - Assurer les missions d’agent d’accueil consultation et hospitalisation en leur absence (5h45-8h30 / 17h30-20h15). Missions transversales : - Participer à l’harmonisation des pratiques entre les deux sites. - Constituer un intermédiaire entre les différentes institutions (mairie, trésor public, *PAS, Commissariats) et les différents services de l’hôpital. Profil recherché Compétences Connaissances théoriques : - Bonne maîtrise de la langue française ; - Formation à l’accueil dans le monde hospitalier - Connaissances des règles de prise en charge des transports sanitaires - Connaissances dès règles de cotation des soins hospitaliers Capacités liées à l’emploi : Savoir faire : savoir utiliser le standard, le téléphone, l’outil informatique de l’hôpital. Savoir être : donner une image sécurisante et efficace de l’hôpital, avoir des qualités relationnelles (être disponible, courtois, à l’écoute, efficace). Faire preuve de sang-froid, de respect vis-à-vis des autres, de discrétion, de ponctualité, d’assiduité, de dynamisme, d’adaptation, de motivation, d’initiative, de rigueur et d’autonomie. Aptitude physique : Aucune incompatibilité avec le poste. Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ Lettre de motivation 27400 Louviers, Eure, Normandie
