Responsable agence de voyages - h/f - ouverture d'agence f/h

Ouverture de l'agence prévue en septembre 2026 Vos principales responsabilités incluent : Gestion Commerciale et Développement : Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'agence pour atteindre les objectifs fixés. Analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marge, satisfaction client) et proposer des actions correctives. Assurer la promotion et la vente de l'ensemble de nos produits (forfaits, vols, séjours, croisières, etc.). Développer la notoriété de l'agence au sein de la zone de chalandise. Management d'Équipe : Recruter, former, animer et motiver la future équipe de conseiller.e.s voyages. Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances. Assurer un management de proximité et veiller au bien-être de l'équipe. Gestion Administrative et Opérationnelle : Garantir le respect des procédures internes, des normes légales et des réglementations du tourisme. Gérer les litiges clients avec professionnalisme. Assurer le suivi administratif et budgétaire de l'agence. Diplôme de niveau Bac2 minimum, idéalement dans le tourisme ou le commerce. Expérience significative (minimum 3 ans) en tant que Responsable d'Agence de Voyages ou poste similaire (obligatoire). Excellente connaissance du marché du voyage et des destinations; Excellente maîtrise des outils de réservation Amadeus, Galileo ou autre GDS (obligatoire). Fortes compétences managériales, leadership et capacité à fédérer une équipe. Sens aigu du commerce, de la relation client et de la négociation. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Effectif : de 2 à 5 personnes Centre commercial ouvert en avril 2019 Nombre de collaborateurs et collaboratrices : 320 Surface de vente 6990m² Galerie 14 boutiques