Alternance accueil hôtellerie - paris (f/h)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Hôtel 3 étoiles, très tendance et authentique, situé en plein cœur de Paris, un(e) Réceptionniste Front Desk en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 ( Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée .

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Maîtrise des procédures d’accueil clients : check in / check out en français et en anglais
2. Connaissance de la politique commerciale et tarifaire de l’établissement.
3. Gestion des propositions commerciales par mail, oral et online en français et en anglais.
4. Maîtrise des disponibilités et de la distribution via le Channel Manager D-Edge.
5. Maîtrise du logiciel de réception Medialog et des extranets des distributeurs online : Booking, Expedia, site internet de l’hôtel.
6. Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique.
7. E-réputation : Gestion des avis clients sur Tripadvisor / Qualitelis / Booking / Expedia / Google…
8. Coordination avec le service d’étage / housekeeping et le service de petit-déjeuner.
9. Contrôle de la gestion de stocks auprès des différents fournisseurs et gestion des missions de conciergerie.

PROFIL

Vous êtes le profil idéal si :

10. Vous avez des qualités d'accueil et un bonne aisance relationnelle
11. Vous avez un très bon savoir-être, une aisance orale et une très bonne orthographe française
12. Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (Excel, Word)
13. Vous êtes rigoureux, impliqué et dynamique

Poste situé en plein cœur de Paris (9ème arrondissement)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.