Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156chambres dont 45suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et le Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve decare, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact.Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale
Vous reportez à la : Responsable Accueil Hébergement
* Compétences en matière de leadership
* Expert dans la gestion de situations difficiles
* Excellente présentation personnelle ainsi qu’une excellente aisance relationnelle
* Excellente maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit, la maîtrise d’une 3 ème langue est un plus
* Capacité à s'adapter rapidement
Votre périmètre :
* Fixer des objectifs de satisfaction des clients
* Gérer le planning des équipes et les motiver pour maintenir la bonne humeur
* Veiller à la satisfaction des clients en fournissant des ressources pour la résolution des problèmes
* Recenser les tendances en matière de service clientèle et déterminer les améliorations à apporter au système
* Superviser les projets liés à l’expérience client en chambre et à l’accueil
* Superviser les procédures à mettre en place pour assurer une compliance financière
* Former ses équipes
* Equipe de 6 personnes environ
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.