Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller (F/H).
- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture de son dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, de son déroulement, de son suivi. - Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client - Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse, les accompagner dans leur démarche. Du lundi au vendredi. 08h30-16h30 ou 10h30-18h30 selon planning rotation.\n\nVous devez être titulaire d'un Sans diplôme et avoir au moins 1 année d'expérience. Profil avec de l'expérience sur du back office, avec expérience en gestion administrative avec relation client. - Proche de l'assuré, vous recherchez les meilleures solutions pour l'accompagner et veiller à sa satisfaction - Sens aigu de la communication : capacité d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite - Excellent sens relationnel - Rigueur et sens de l'organisation - Respect des procédures - Esprit d'équipe - Polyvalence - Résistance au stress - Disponibilité / Adaptabilité - Confidentialité
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