Hôtelier.ère de nuit h/f

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes: Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS!

L'établissement de la gare de l'Est de 170 chambres est composé de 3 salles de séminaires, une salle de restauration de 60 places et une verrière pouvant accueillir jusqu'à 60 personnes.
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?*
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Vos principales missions seront de:
Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel

• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour

• Accueillir les clients et préparer les départs du lendemain avec le night audit

• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit

• Assurer la sécurité la nuit de l’hôtel (en intérieur et extérieur) : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel.
Responsabilité Club et petit-déjeuner
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Renforcer l'équipe du club le soir (débarassage, plonge, snacking)

• préparer et dresser le petit-déjeuner (cuisson viennoiseries). assurer l'accueil client et service jusqu'à 7h30 le matin

• Montage et démontage des salles de séminaire selon fiche de fonction

• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

* Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée

• BAC + 2 ou équivalent

• Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles

• Maitrise des outils informatiques

• Français, Anglais courant (lu parlé écrit)

• Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu

• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Poste à temps plein169h par mois soit en semaine de 3 et 4 jours (20h30 - 7h30) en alternance
Prévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.