Service delivery manager f/h

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée.

Vous garantissez la mise en œuvre et le bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.

Vous êtes le point de contact principal du client pour toutes les demandes relatives au contrat, et vous pilotez la communication avec lui.

Vous coordonnez également avec les services internes, externes et les fournisseurs pour toutes les demandes liées au contrat.

Vous assurez le respect des engagements contractuels, la qualité de service et la satisfaction client.

Vous suivez financièrement les contrats et pilotez la facturation.

Vous participez au développement des comptes et au renouvellement des contrats.

Vous managez les ressources impliquées sur le contrat de services.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire.

Vos qualités relationnelles, votre capacité à convaincre, votre sens de l'écoute et de la négociation, ainsi que vos compétences rédactionnelles, vous permettront de réussir dans cette mission.

Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et de cadrage de projets de sécurité.

Vous avez des compétences managériales pour encadrer des équipes.

Une connaissance ou une appétence pour la cybersécurité est un plus.

Vous maîtrisez l'anglais à un niveau excellent.

Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons entreprises, organismes critiques, administrations et collectivités dans leur stratégie de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Notre expertise leur assure un haut niveau de protection de leurs données, équipements et services.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 977M€ en 2022 et plus de 3000 experts, nous sommes le leader européen en cyberdéfense.

Notre vocation : construire une société numérique plus sûre.

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