Nous accueillons un.e Assistant.e Marketing Digital en alternance, pour une durée de 12 ou 24 mois
Rattaché.e au Directeur Marketing Digital vos missions seront les suivantes :
E-commerce/Marketing Digital (60%)
➤ Site web
* Mise à jour du site via le back office (fiches produits, catégories…)
* Rédaction et intégration de contenu éditorial (blog…)
* Actualisation régulière du merchandising : nouveautés, mises en avant saisonnières, déréférencements
➤ SEO et SEA
* Optimisation de l’arborescence et du contenu
* Suivi des performances SEO (reportings, analyses)
* Suivi des campagnes SEA (Google Ads) en lien avec l’agence
➤ Suivi des performances & analyse
* Analyse du trafic, des taux de conversion et du comportement utilisateur
* Suivi et reporting des ventes, de l’efficacité des e-mailings et autres actions marketing
* Participation à la stratégie CRM via les outils en place (Spread…)
➤ Veille concurrentielle & développement
* Réalisation régulière de benchmarks concurrentiels
Relation Clients (40%)
➤ Assistance Service Après-Vente (SAV)
En binôme avec la Conseillère Service Clients :
* Traitement des demandes et réclamations (e-mail, téléphone…) en France et à l’international
* Suivi des dossiers clients et gestion des retours
* Coordination avec la boutique internet, les boutiques physiques et les prestataires logistiques
* Organisation des renvois de colis
* Traitement des colis retour
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