Durée : 1 ou 2 ans - Début : Septembre 2025Rejoins un acteur innovant au cœur des enjeux environnementauxTelemecanique Sensors, marque du YAGEO Group, c’est plus de 100 ans d’expertise et une présence dans plus de 100 pays. Nous concevons des capteurs industriels en plaçant l’innovation, la qualité et la durabilité au centre de nos priorités. Nos valeurs : Orientation client, intégrité et confiance, agilité et rapidité, collaboration et esprit d’équipe, innovation soutenueUne mission concrète et pleine de sensDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) alternant(e) dans le service Customer Services & Quality pour renforcer nos équipes sur le site de L’ISLE D’ESPAGNAC.Ce que tu feras au quotidienEncadré(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à :Enquêtes clients : dans le cadre de la mise en place des processus liés à l'amélioration continue de l'expérience client:Optimiser le système d'enquête clientsFréquentiels, régions et clients ciblés, …Choix des outilsRéaliser les enquêtesÉlaborer le planning des enquêtes en collaboration avec les 3 régions (Europe, Asie-Pacifique et Amérique du Nord)Participer à la réalisation des enquêtes, en présentiel, en téléconférence, en digitalProposer des outils de digitalisation des enquêtes Reporter les résultatsCréer des dashboards et reporter les résultatsPrésenter les résultats aux différentes parties prenantesÊtre en mesure de supporter les plans d'améliorations, sur le plan de la compréhension des besoins du client.Être force de proposition sur les plans d'amélioration.Communiquer aux équipesPréparer des communications afin de diffuser la connaissance des résultats d’enquêtes et des actions, aux différentes équipes directement et indirectement impliquéesReboucler avec les clientsDévelopper / optimiser le processus par lequel l’entreprise reprend le contact avec ses clients clés, notamment les clients insatisfaitsAnimer un processus interne de traitement des plaintes, par le suivi des actions associées à la diminution des plaintes clients.Les missions seront adaptées selon votre profil et les objectifs pédagogiques de votre formation.Et si c’était toi ?Tu prépares un Master dans le domaine du marketing, du business international, de la gestion de projets ou en qualité.Tu es curieux(se), rigoureux(se), motivé(e) et tu aimes travailler en équipe.Une première expérience ou un intérêt marqué pour de la relation client, du marketing international, des méthodes de résolution de problèmes ou d’animation d’équipes transverses serait un plus apprécié.Pourquoi nous rejoindre ? Tu intégreras une équipe engagée, portée par des projets concrets et un environnement stimulant au cœur de l’innovation industrielle. Tu bénéficieras d’un cadre de travail favorable avec un restaurant d’entreprise, le remboursement partiel des frais de transport, les services du CSE et une possible aide au logement.Envie de tenter l’aventure ?Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : pac.supportrh@tesensors.com
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