Secrétaire médical(e) call center h/f

Vue d'ensemble

À propos de nous

LHôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu dutilité publique. Fort dune double culture médicale française et américaine, il place lexcellence des soins et lexpérience patient au cœur de ses priorités.

Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction patients.

Mission

Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) Call Center :

Au sein de notre service de téléphonie médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients :

1. Prise en charge des appels entrants en français et en anglais

2. Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion

3. ️ Prise de messages et transferts vers les services concernés

4. Traitement des demandes dinformations et gestion des réclamations

Amplitude Horaire : 08h30 à 19h et le samedi/dimanche et jour férié 9h-16h30 (par roulement mais amplitude horaire de 7 heures)

#IND/AHOP

Profil

Profil recherché :

5. Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire

6. Maîtrise du français et de langlais (oral et écrit) indispensable

7. Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress

8. Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Les avantages :

Convention FEHAP

Une mutuelle payée à 100 % par lemployeur (hors options)

Prise en charge de 75 % du Pass Navigo ou indemnité Vélo

Des avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs,

Restaurant dentreprise