International Customer Care Officer - Alternance à partir de septembre
1. Temps complet
Description de l'entreprise
Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.
Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.
Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de pays à travers le monde.
Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.
Visitez notre site web pour en savoir plus sur nos programmes.
Description du poste
Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :
2. Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
3. Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
4. Echanger avec des collègues venant du monde entier
5. Travailler en plein cœur de Paris
6. Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
7. Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays
Votre mission
Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.
8. Suivi administratif / Facturation
9. Gestion des appels entrant
10. Prise de RDV physique en agence
11. Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
12. Gestion des plaintes
13. Suivi client et fidélisation
Qualifications
Profil recherché
14. Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
15. Première expérience dans le service client
16. Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)
17. Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset
18. Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants
L’aventure Kaplan est faite pour vous !
Informations complémentaires
Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?
19. Contrat en alternance
20. Tickets restaurant
21. Remboursement transport à 50%
22. Mutuelle
23. Prime mensuelle sur objectif
Envoyez votre candidature à
Lieu du poste
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