Poste de Technicien Support VIP Anglais Courant
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* Dans le cadre d'un poste orienté VIP, vous serez en charge du support de proximité pour des utilisateurs à haut niveau de responsabilité.
* Vos missions incluent :
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* Le support de proximité sur l'environnement de travail des utilisateurs (informatique et téléphonie)
* Le traitement des demandes et incidents sur site
* Le suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs ou autres pôles de compétences
* La création et la mise à jour de documentation technique
* L'installation de logiciels et la gestion des équipements clients
* La gestion du parc informatique via les outils du client
* Le support et la gestion de la téléphonie fixe et mobile
* L'accompagnement lors des déménagements de matériel IT
* Le suivi de l'amélioration continue du service
* La surveillance physique de l'environnement (alarmes, propreté, sauvegardes physiques)
* Les déplacements sur d'autres sites avec véhicule fourni
Répertoire des tâches
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