Concevoir, construire, commercialiser, des machines outils et des équipements techniques pour l'usinage de matières premières : telle est la vocation de notre client depuis plusieurs décennies en France et dans le monde entier.
Leader sur le marché, le parc client est diversifié et présent sur toute la France. La croissance observée et continue depuis plusieurs années les positionne comme spécialiste incontournable sur ses activités et est naturellement reconnue.
En rejoignant cette entreprise vous pourrez faire valoir tout votre dynamisme, votre soif de découvrir de nouvelles situations vous permettant ainsi de mettre en pratique tout votre savoir faire au service de vos clients, dont la reconnaissance est souvent directe.
Nous avons besoin de vous dans le cadre du développement de l'activité
Ce que vous ferez :
* Assistance Technique : Répondre aux questions et problèmes des clients
* Diagnostic : Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
* Suivi des Incidents : assurer et renseigner la résolution des demandes au sein d'un outil CRM
* Collaboration interne: Travailler avec les équipes backoffice, terrain et commerciale pour résolution des problèmes.
* Gestion de la Satisfaction Clients : Évaluer et améliorer la satisfaction client.
* Assurer un processus d'escalation auprès de la maison-mère dans le cas de problèmes techniques majeurs
Au sein d'une équipe 4 Hotliner, vous serez à la fois autonome tout en travaillant en équipe.
Vous êtes rattaché à la direction du service client.
Le poste sédentaire basé en région Lyonnaise amenant à des déplacements ponctuels pour gérer des dysfonctionnements techniques pointus.
Pourquoi choisir cette entreprise ?
Elle sait accompagner ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle et les aide à développer leur potentiel.
Pour le poste de Technicien Maintenance sédentaire Machines Outils, un candidat méthodique, rigoureux et disposant d'une forte capacité d'analyse est recherché. Les compétences techniques en mécanique et en électricité sont essentielles pour diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents. Une maîtrise des outils de maintenance préventive et corrective est attendue afin de garantir le bon fonctionnement des machines outils.
Une aptitude à la communication est également importante, facilitant l'interaction avec les différents services internes pour optimiser la maintenance des équipements. Le candidat devra être autonome tout en sachant collaborer au sein d'une équipe technique.
Un diplôme technique dans le domaine de la maintenance industrielle, couplé à une expérience démontrée sur des équipements similaires, permettra au candidat de s'adapter rapidement aux exigences du poste. Une attention particulière sera portée à la capacité d'analyse des situations techniques complexes et à l'aptitude à proposer des améliorations de process.
Environnement sédentaire, le rôle nécessite ponctuellement une disponibilité pour intervenir sur des plages horaires étendues, selon l'urgence des interventions. La rigueur, la méthode et la passion pour les technologies industrielles sont des qualités recherchées pour ce poste, offrant l'opportunité de contribuer à un cadre de travail innovant et dynamique.
Notre client, Fabricant de Machines Outils de renommé international recherche pour son site à proximité de LYON, son futur :
Technicien de Maintenance Sédentaire Machines outils/ Hotline SAV H/F
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