Publiée le Il y a 23 h
Mission du poste
Vos missions principales Rattaché(e) au service commercial, vous serez un maillon essentiel de notre relation client et du bon déroulement des commandes. Accueil & suivi client * Réception et traitement des appels et mails clients (grand public et enseignes) * Relance de paniers abandonnés, commandes en attente * Envoi et réception de courriers Gestion des commandes * Intégration des commandes (EDI, papier, fax) dans notre logiciel * Contrôle des prix, quantités, délais * Interface avec notre entrepôt logistique * Émission de devis, proforma, offres commerciales * Suivi des promotions et rentabilités Gestion des retours & litiges * Saisie des accords de retour * Suivi des réceptions et résolution des litiges (produits abîmés, manquants…) Suivi administratif & comptable * Déclaration du chiffre d’affaires client * Gestion des remises de fin d’année * Saisie de provisions, facturation, relance en lien avec la comptabilité Gestion produit * Suivi des ruptures et solutions alternatives * Mise à jour des matrices tarifaires et offres
