Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un(e) Adjoint(e) Chef(fe) de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F) pour Semoutiers-Montsaon.
Vous pourrez ponctuellement intervenir dans les centres situés à Chatillon-sur-Seine (21), Fain-lès-Montbard (21) et Auxerre (89).
Rattaché(e) au Chef de Centres, les missions seront les suivantes :
🕵️ Missions :
* Accueillir la clientèle avec l‘amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
* Gérer la relation téléphonique,
* Développer et fidéliser la clientèle (relances téléphonique, mailings…),
* Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
* Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
* Réaliser la facturation et l’encaissement,
* Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
* Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle,
* Réaliser des points hebdomadaires avec le Chef de Centre,
* Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle (date de maintenance),
* Vérifier la diffusion, compréhension, de la bonne mise en œuvre de la documentation technique et réglementaire par le personnel dont il a la charge,
* Appliquer et faire appliquer les procédures normatives (qualité, sécurité, environnementales) en vigueur dans l’entreprise,
* Appliquer et faire appliquer les règles, normes et procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail et d'hygiène et sécurité,
* Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification (prise de rendez- vous ) et le planning des contrôleurs,
* Participer au recrutement,
* Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
* Suivre les tableaux de bord d'activité du centre.
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